Отдел по расследованию авиационных происшествий Великобритании (AAIB) сообщил о том, что из-за ошибки, допущенной в программном обеспечении, рейс авиакомпании Tui при выполнении взлета оказался тяжелее, чем ожидалось, поскольку пассажиры женского пола, использовавшие титул «Мисс», были классифицированы как дети. Именно к такому выводу пришли расследователи данного инцидента, происшедшего в 2020 году.
Вылет из аэропорта Бирмингема на Майорку со 187 пассажирами на борту был охарактеризован AAIB как «серьезный инцидент».
Обновление системы бронирования авиакомпании, выполнявшееся в период, когда полеты ее самолетов были приостановлены из-за пандемии коронавируса, привело к тому, что 38 пассажирам на рейсе был назначен «стандартный вес» ребенка в 35 кг по сравнению с 69 кг для взрослого.
Это привело к тому, что в грузовом листе, который был составлен для капитана, чтобы рассчитать данные, необходимые для взлета (в том числе, величину установки мощности двигателей), было указано, что Boeing 737 был более чем на 1200 кг легче, чем на самом деле.
Расследователи описали сбой как «ошибку» в ИТ-системе. Эта ошибка была запрограммирована в неназванной зарубежной стране, где титул «Miss» используется для ребенка, а «Ms» — для взрослой женщины.
Несмотря на проблему, тяга, использованная для взлета из Бирмингема 21 июля 2020 года, была лишь «незначительно меньше», чем должна была быть, и «безопасная эксплуатация самолета не была нарушена», — заявили в AAIB.
Из-за той же ошибки в тот же день два других рейса Tui вылетели из Великобритании с неточными загрузочными листами.
Впоследствии оператор ввел ручные проверки, чтобы убедиться, что взрослые незамужние женщины обозначаются буквами в соответствующей документации правильными титулами.
