Причина компьютерного сбоя в British Airways — человеческий фактор

Сбой, поразивший компьютерные сети авиакомпании British Airways в конце мая и пришедшийся на праздничные дни, привел к отменам и задержкам почти двухсот рейсов. За целые сутки из Хитроу и Гатвика не поднялось ни одного рейса British Airways, а в общей сложности, сбой повлиял почти на 1000 рейсов и нарушил планы 75000 пассажиров.  

Теперь авиакомпанию ждет череда судебных разбирательств. Если юристам British Airways не удастся доказать, что авиакомпания предпринимала все возможные меры для ликвидации последствий сбоя, то ее могут ждать иски на 100 миллионов фунтов стерлингов. Проводимое расследование инцидента уже показало, что напрямую представители авиакомпании  вины не несут. Оказывается, инженер-электрик компании, которая предоставляет British Airways IT-услуги, отключил питание, от которого работает «мозг» компьютерной сети. Когда электропитание было снова подано, это обрушило компьютерный центр данных British Airways. По сообщению руководителя компании, в которой работает инженер, он имел допуск к нахождению в компьютерном центре данных, но «не был уполномочен делать то, что он сделал».

И если авиакомпания попытается перевести иски на фирму, отвечающую за интернет-технологии, то самой British Airways наверняка припомнят, что в 2016 году она уволила сотни профессиональных интернет-специалистов, перейдя на работу по аутсорсингу с привлечением индийских специалистов. Многие считают, что это было сделано исключительно из-за жадности и желания получить весомую прибыль.