Хочешь летать – худей?

Крис Шелли, севший в самолет авиакомпании American Airlines в Далласе рейсом в лос-анджелесский аэропорт Джон Уэйн, рассчитывал на приятный полет. Но он не состоялся. Да нет – погода была отличная, террористы отдыхали, техника была в порядке, пилоты и диспетчеры – на высоте. Было одно «но»: Крис – довольно крупный мужчина. И его ссадили с рейса, который практически еще не начался именно из-за того, что он – действительно крупный мужчина.

Крис после этого неприятного для него случая с компанией American Airlines рассказал, как происходили события. Он занял свое кресло посредине – не рядом с иллюминатором или проходом, а между ними. В ходе посадки место у прохода заняла пожилая женщина, которая сразу же стала ерзать и всем своим видом показывать, как ей неудобно.

Шелли рассказал, что соседка встала и ушла о чем-то поговорить с агентом по посадке. Тот подошел вместе с пассажиркой и, оценив размеры Криса, сказал ему собрать все свои вещи и пройти вместе с ним. «Вместе с ним» означало – выйти из самолета. Обескураженный Крис действительно взял свою сумку, проследовал за агентом, и только уже находясь за бортом самолета, спросил – а в чем причина? Оказалось, его преклонных годов соседка пожаловалась на то, что Крис – слишком уж большой.

Авиакомпания, очевидно, сразу же осознала свой промах, и предложила Крису вернуться в салон и поменяться с жалобщицей местами. Он согласился, но сразу же подал официальную жалобу на происшедшее. Крис, являющийся частым пассажиром авиакомпании, сказал, что его унизили, попросив покинуть самолет, а затем разрешив вернуться, но предложив удлинитель для привязного ремня, то есть, посчитав его «толстым» и «жирным».

Учитывая, что характер работы Криса заставляет его где-то раз 80 в год летать по работе в различные города США и другие страны, он считает, что вряд ли теперь полетит American Airlines. И это несмотря на то, что авиакомпания прислала ему свои сожаления и обещания разобраться в инциденте.

Это еще раз подтверждает истину — доброе отношение («имидж», по-нашему) создается годами и десятилетиями, а рушится практически мгновенно. С другой стороны, летая только одной авиакомпанией, Крис, наверное, не имел возможности видеть стюардесс некоторых других компаний, которые могли бы у него спрашивать, какой диеты он придерживается.